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【成果展示】2012级导游专业《旅游服务礼仪》实训课程展示

 2018/3/13  来源: 本站

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    为了检验导游专业同学对《旅游服务礼仪》本门课程的学习成果,使同学将所学常识应用于日常的生活与工作中,提高同学们的旅游服务技能及个人素质。旅游打点系王毅品老师于2014年6月13日对2012级导游专业的学生进行了《旅游服务礼仪》课程的实训查核。
    本次实操查核,要求每位同学积极参与,同学们现场抽题,分小组按照所抽题目进行角色扮演,模拟导游接待、办公室工作、个人社会交往的各个场景来展示个人形象与礼仪。老师现场打分。
    本次实训查核同学们展示了良好的个人形象、在工作场合需要掌握的基本礼仪规范、个人社会交往过程中应具备的礼仪礼节。
旅游业是一个窗口行业,导游人员是企业形象、民间大使和国家形象的代表。这就要求导游员必须注意自己的仪表和礼仪,保持良好的形象。导游讲解礼仪认为“言为心声,行为心表”。礼节礼貌是通过言行举止体现出来的,导游带团过程中要注意日常交往礼节和工作礼节,给客人留下美好、愉快的印象。 
通过此次的服务礼仪实训查核,让同学们看到了自身在旅游服务礼仪方面存在的不足,并加以改进,从各个方面规范服务礼仪,不断提高自身整体素质,为将来走上岗位能够为游客提供更优秀的服务做好准备。 

责任编辑: 旅游打点系
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